Så här går tankarna bakom tipsen 1. Skapa en gemensam förståelse i företaget om olika kundtyper 2 Förankra ett mål för hur ni vill utveckla

Bolag och verksamheter som ligger i framkant och är framgångsrika gör saker som andra inte gör. Vad lägger de sin tid på? Hur organiserar...

När branschföreningen Energiföretagen Sverige arrangerade årets Fjärrvärmedagar var vi inbjudna att prata om hur fjärrvärmebolag kan...

"Jag önskar att våra medarbetare blev allt bättre på att sätta kunden i fokus" - känner du igen den känslan? I så fall är mitt tips att...

Hur ser ni på ert arbete med att öka konkurrenskraft och kundnöjdhet? Är det något man bara måste göra för att hänga med, eller något som...

Självledarskap pratas det mycket om nu, och det tycker jag är jättebra. Genom att göra det tydligt för sig själv vad man verkligen vill,...

Något av det mest inspirerande och motiverande jag vet är att höra en kund säga saker som "Vi har aldrig jobbat så här nära tillsammans...