top of page
Nyheter och spaningar
Sök


Segmentering – vad menas egentligen? Â
Jag får allt oftare frågor om vad en kundsegmentering egentligen, är och hur den används i praktiken.  Det är ett vanligt strategiskt...
1 min läsning


Hur kan man stärka sitt varumärke genom proaktiv kommunikation?
I maj är jag en av talarna på Utilifeeds konferens Utilicon. Det ska bli väldigt kul att dela mina tankar på detta tema och dela...
1 min läsning


Ny utbildning: Stärk kundnöjdheten i fjärrvärmeaffären
Nu startar vi upp en ny utbildning i Energiföretagen Sveriges regi! Vi ser fram emot första omgången som kör igång i april, och planerar...
1 min läsning


Jag fick chans att ge 4 tips i Tidningen Energi - så här gick tankarna bakom
Så här går tankarna bakom tipsen
1. Skapa en gemensam förståelse i företaget om olika kundtyper
2 Förankra ett mål för hur ni vill utveckla
2 min läsning


Hur gÃ¥r man frÃ¥n att prata om att sätta kunden i fokus — till att göra det? Â
När branschföreningen Energiföretagen Sverige arrangerade årets Fjärrvärmedagar var vi inbjudna att prata om hur fjärrvärmebolag kan...
1 min läsning


Vad är värdet av att satsa på kundfokus när risken att kunderna lämnar är liten?
När kunderna inte riktigt har ett val och blir kvar även om de inte är helt nöjda, är det då värt att lägga pengar på att utveckla sina...
2 min läsning


Så tycker kunderna om framtidens värmemarknad
Grounded har gjort en stor spännande studie av företagskunderna på värmemarknaden under 2023 inom forskningsprojektet Värmemarknad...
1 min läsning


Det finns många sätt att segmentera sin marknad, hur ska man tänka?
Segmentering är ett ord många använder med en sådan självklarhet att man kunde tro att det är ett enkelt och tydligt begrepp. Men det...
2 min läsning


Vikten av ett gemensamt språk - Hur segmentering och kundresa lägger grunden för samarbete
"Jag önskar att våra medarbetare blev allt bättre på att sätta kunden i fokus" - känner du igen den känslan? I så fall är mitt tips att...
1 min läsning


Gör något annorlunda redan idag med era kunder
Jag blev ombedd att skriva en gästkrönika i tidningen Energi när de hade temanummer om Kundrelationer. Här kommer ett utdrag "När stora...
2 min läsning


Framtidens värmelösning från kundens perspektiv
Den 6 februari 2020 avslutades Värmemarknad Sveriges etapp 3 med en slutkonferens där jag fick chans att presentera några av de...
1 min läsning


Allt högre förväntningar på energibolagen
Intervjuad för en debattartikel på Second Opinion, en plattform som vill bidra mer mer fakta och fler perspektiv på energifrågor. "Stora...
1 min läsning
bottom of page